Die digitale Kommunikation des 21. Jahrhunderts hat die Art und Weise, wie wir uns mit der Welt verbinden, auf drei grundlegende Arten verändert: Konnektivität, Authentizität und Stil. Suchmaschinen wie Google, Bing, Yahoo! E-Commerce-Websites wie Amazon, eBay und Social Media-Plattformen wie Facebook, Twitter usw. Sie haben uns so viel Flexibilität gegeben, dass wir alles im Internet suchen, verkaufen, kaufen, teilen und kommentieren können. Heutzutage werden digitale soziale Netzwerke für viele Arten von Geschäftsanforderungen verwendet. Da das Online-Publikum weit verteilt ist, ist es wichtig, dass das Marketing-Team versteht, wo und wie es ausgerichtet werden soll.